en | de | pl
REZERVACE ONLINE
Počet nocí
> Odběr novinek
> Vaše spokojenost
> Dárkové poukazy
> Facebook

RELAX BENEFIT - Věrnostní program


Wellness hotel Kolštejn*** poskytuje v rámci vyjímečného věrnostního programu RELAX BENEFIT výhody, které při svých návštěvách jistě oceníte.


Zapojení do věrnostního programu RELAX BENEFIT pro Vás znamená:

1x Co-brandovaná karta Sphere card vyrobena v designu Relax centra Kolštejn.
(Karta je přenosná. Majitel věrnostní karty RELAX BENEFIT profituje z každého pobytu, při kterém je karta předložena. Kartu může předložit majitel karty i tzv. aktuální držitel karty.)

1x měsíčně zaslání hotelového newsletteru WellNews do Vaší emailové schránky.

15% sleva na veškeré wellness služby ve Wellness hotelu Kolštejn***.
(Vstup do wellness centra Vitální svět, vstup do Privátního wellness, masáže a jiné wellness a beauty procedury.)

15% sleva na ubytování s polopenzí a vstupem do wellness zařízení nebo vybrané zvýhodněné hotelové wellness balíčky*
(Při závěrečném vyúčtování pobytu Vám bude poskytnuta 15% sleva na kompletní účet včetně konzumace v hotelové restauraci, bowling baru, minibaru na pokoji a na všechny přiobjednané služby.)

Zpřístupnění cenných informací o výhodných nabídkách našeho komplexu v předstihu před ostatními návštěvníky internetu.
(Jedná se o rychlé a atraktivní akce, o kterých jsou přednostně informování členové věrnostního programu RELAX BENEFIT prostřednictvím emailu.)

3% provize ze zaplacené částky na účet majitele karty. 3% provize je započítána na účet majitele karty jen v případě, že věrnostní kartu RELAX BENEFIT předloží držitel ("nemajitel") karty. Provize se počítá z celkové částky po slevě. Provizi z účtu majitele věrnostní karty RELAX BENEFIT může, například při své další návštěvě v našem zařízení, čerpat POUZE sám majitel karty při svém pobytu ve Wellness hotelu Kolštejn.

Hotelový billiard zdarma, zapůjčení terénních koloběžek či nordic walking holí během pobytu zdarma a další připravované výhody.

Výhody karty lze mimo Relax centrum Kolštejn uplatnit také na více jak 12.000 obchodních místech v ČR i SR (Kenvelo, Nev-Dama, Čedok).






Nabídka wellness balíčků
v 15% slevě
    *Wellness balíčky, na které se vztahuje 15% sleva ve věrnostním programu Relax Benefit:

    celoročně
    všechny balíčky s platností do 31.12.2016.

Často kladené dotazy


  • Jak mohu kartu RELAX BENEFIT získat? A kolik tato karta stojí?
  • Cesty k získání věrnostní karty RELAX BENEFIT jsou dvě. První cestu mají zdarma otevřenou všichni klienti Relax centra Kolštejn, kteří byli nejméně dvakrát ubytovaní (myšleno nejméně dva pobyty v různé termíny, nikoliv 2 osoby během jednoho termínu) ve Wellness hotelu Kolštejn***. Od 1. listopadu 2012 kartu klient získá zdarma na recepci během TŘETÍ NÁVŠTĚVY do ruky.
    Výhody karty RELAX BENEFIT může klient čerpat již při jeho TŘETÍ a každé další návštěvě.
    Druhou cestou, jak kartu získat, je možnost zakoupení karty v našem internetovém obchodě. Tato možnost je však teprve testována a bude přístupná nejdříve v březnu 2012. Standardní hodnota karty činí 1.500 Kč.

  • Je karta přenosná? Můžu kartu půjčit svému známému či rodině? Mohou i oni čerpat slev na mou kartu?
  • Ano, karta je přenosná. To prakticky znamená, že majitel karty může kartu zapůjčit kterékoliv osobě. Této osobě, která se kartou prokáže na recepci, bude poskytnuta aktuální sleva na pobyt a služby, které jsou předmětem členství v RELAX BENEFIT. Majitel karty navíc z každé takto zapůjčené karty profituje, a to 3 % z celkové útraty své blízké osoby po slevě. Tato provize se nahrává majiteli karty jako provize, kterou může čerpat pouze majitel při kterékoliv dalším pobytu či při objednání dárkového poukazu.

  • Jakou formou mi bude jako majiteli karty počítána či vyplacena provize z útraty?
  • Majiteli karty bude na jeho kartu nahráván kredit ve výši 3 % z částky, kterou držitel karty (osoba, které majitel kartu zapůjčil) utratil během svého pobytu v Relax centru Kolštejn. Držitel karty je v tomto případě myšlen "nemajitel" karty.
    Možnost vyplacení kreditu MÁ POUZE majitel karty, a to ve dvou variantách: (1) majitel karty získá v našem zařízení slevu na pobyt ve výši kreditu, který jeho karta získala v rámci předchozích pobytů majitele karty či pobytů osob, kterým majitel kartu zapůjčil. Tato sleva se může odečítat od pobytu, který majitel karty právě ukončil. Relax centrum Kolštejn umožňuje uplatnit takovou slevu i na pobyt, který je v daném měsíci v 15% slevě - viz akční měsíční nabídku slev na hotelové wellness balíčky níže. (2) Kredit je možné vyčerpat v plné i částečné výši při tvorbě dárkového poukazu na kteroukoliv službu či pobyt, které naše zařízení nabízí.
    Kredit není možné vyplatit majiteli karty v hotovosti. Vždy je nutné čerpání kreditu ve formě služeb našeho zařízení.

  • Kolik Vašich karet dostaneme, pokud jsme u Vás byli ubytováni jako pár či skupina více osob?
  • Více než 90 % našich hostů jsou manželské či partnerské dvojice, čemuž je přizpůsoben i provoz hotelu. Věrnostní karta RELAX BENEFIT bude na základě tohoto faktu vydána pouze jedna na pár. To znamená, že karta bude vystavená na jednoho majitele (muž či žena). Výhody a slevy však budou uplatněny na pobyt a služby, které využijí obě osoby.

    V případě skupin více mužů či žen (dámská či pánská jízda, nikoliv firma či organizovaná skupina) může být karta vydána pouze jedné osobě, která v našem zařízení byla ubytována minimálně dvakrát. Tato osoba (majitel karty) může opět uplatnit slevy na pobyt dalších osob. Také provize bude počítána majiteli karty z celkové sumy všech osob, které s sebou majitel karty "přivedl".

  • Jak dlouho si na kartě mohu "shromažďovat" či držet kredit?
  • Kredit na kartě není nutné každoročně "vyčerpat". Kredit z provizního systému můžete na kartě "shromažďovat" až 3 roky po vydání karty do Vašich rukou. Čerpání kreditu je možné formou poskytnutí SLEVY NA NEJBLIŽŠÍ POBYT (nejpozději však do 1 měsíce po uplynutí 3 let po vydání karty) či formou DÁRKOVÉHO POUKAZU (Dárkový poukaz je možné vystavit ihned, poukaz je po vytisknutí platný dalších 6 měsíců a může být předán pouze majiteli karty osobně nebo zaslán na adresu, kterou majitel karty uvedl při registraci). V případě nevyčerpání kreditu do tří let bude majiteli karty zaslán email o nutnosti kredit vyčerpat jednou ze dvou nabízených variant (pobyt do jendoho měsíce, dárkový poukaz ihned). Pokud na tuto výzvu majitel karty do 14 dnů nezareaguje, kredit na kartě propadá bez náhrady.

  • Vztahuje se 15% sleva i na ubytování a hotelové wellness balíčky?
  • 15% sleva se vztahuje vždy na ubytování (standardně nabízené v ceníku mimo akční nabídky). Každý měsíc navíc získává držitel věrnostní karty RELAX BENEFIT (majitel či osoba, které kartu majitel zapůjčil) zvýhodnění v tom, že může 15% slevu čerpat i na vybrané HOTELOVÉ WELLNESS BALÍČKY. Seznam balíčků, které jsou součástí 15% slevy jen pro držitele věrnostních karet RELAX BENEFIT viz níže.

  • Na které další služby se vztahuje 15% sleva v rámci věrnostního programu RELAX BENEFIT?
  • 15% sleva se vztahuje na veškeré služby, které během svého pobytu využijete. Jedná se o wellness služby ve Wellness hotelu Kolštejn*** (vstup do wellness areálu Vitální svět, vstup do Privátního wellness centra, masáže a jiné wellness a beauty procedury), dále konzumace v hotelové restauraci, bowling baru, minibaru na pokoji a na všechny přiobjednané služby během pobytu. Jednoduše řečeno, po ukončení Vašeho pobytu (viz seznam wellness balíčků, které jsou součástí 15% slevy v daném měsíci) odečteme 15 % z celkového účtu Vašeho pobytu.

  • Jakou formou budeme informování o měsíčních nabídkách wellness balíčků, pro které bude platit 15% sleva?
  • Aktuální informace můžete dostávat do své emailové schránky v rámci hotelového newsletteru WellNews. Tento měsíčník má od 1.12. 2011 zvláštní rubriku, která se věnuje klientům věrnostního programu RELAX BENEFIT. Registrace či kontrola Vaši emailové adresy pro zasílání měsíčníku WellNews probíhá vždy při předání věrnostní karty RELAX BENEFIT na recepci během či po ukončení Vašeho pobytu.

  • Můžeme ve Vašem zařízení uplatnit kteroukoliv jinou kartu sítě Sphere (nikoliv Vaši věrnostní kartu)?
  • Ano, po předložení platné karty sítě Sphere získáváte možnost 15% slevy na ubytování a veškeré další služby a neakční nabídky, které poskytujeme. 15% sleva bude odečtena z konečného účtu při Vašem odjezdu. Zásadní rozdíl spočívá v uplatnění slev na hotelové wellness balíčky (akční nabídky). Na tyto karty (kromě věrnostních karet RELAX BENEFIT) není možné čerpat slevu na žádný hotelový wellness balíček během celého roku. Jedná se totiž o akční nabídky, na které ostatní Sphere karty nelze uplatnit (viz pravidla Sphere na www.sphere.cz).

  • Platí Vaše věrnostní karta u všech ostatních obchodních partnerů v síti Sphere?
  • Ano, věrnostní karta RELAX BENEFIT je 100% plnohodnotnou kartou sítě Sphere u více jak 12.000 dalších obchodních partnerů v Čechách i na Slovensku (Kenvelo, Čedok, Nev-Dama). Více informací o tisícovkách dalších partnerů naleznete zde www.sphere.cz.

  • Jaká je platnost Vaší karty?
  • Na kartě je uváděna tříletá platnost. Karty postupně emitujeme tak, abychom zajistili maximálně možnou platnost každému klientovi. V současné době máme připraveny karty platné do prosince roku 2015. Výhod věrnostního programu RELAX BENEFIT však bude v našem zařízení možné čerpat i po uplynutí této tříleté doby, na kterou se karty standardně vydávají. V rámci hotelového věrnostního programu RELAX BENEFIT je platnost karet garantována na 3 roky od předání. Další platnost karet po třech letech od vydání majiteli je na rozhodnutí vedení hotelu.

  • Jak se řeší případ ztráty karty RELAX BENEFIT?
  • Vzhledem k nastavenému systému přenositelnosti karet není možné v případě ztráty věrnostní karty RELAX BENEFIT vydat kartu náhradní. Majitel karty by v případě ztráty a zájmu znovu získat tuto věrnostní kartu musel zaplatit standardní hodnotu karty, tj. 1.500 Kč včetně DPH.

  • Kolik karet můžu vlastnit
  • Každá osoba může vlastnit pouze jednu věrnostní kartu RELAX BENEFIT.

  • Můžu Vaší kartu RELAX BENEFIT kombinovat v rámci slev s jinou Sphere kartou?
  • Bohužel, slevy na karty nelze sčítat. Na výhody plynoucí ze členství v síti Sphere lze uplatnit vždy pouzen jednu kartu.

    nahoru



    Pokud máte jakýkoliv dotaz, volejte na telefonní číslo 583 286 421, 602 651 027 nebo odešlete vzkaz prostřednictvím formuláře na pravé straně. Rádi Vám zodpovíme všechny dotazy.

    Prostor pro dotaz, odpovíme Vám zpět!

    Děkujeme.




     
    home |  hotel |  pobyty |  bowling |  privátní wellness |  vitální svět |  masáže |  restaurace |  pro firmy |  ceník |  foto |  kontakt

    © 2009-2014 Wellness Hotel Kolštejn*** | +420 583 286 421, 602 651 027 | info@relaxkolstejn.cz